wyszukiwarka
Reklama w wyszukiwarce
Kandydat wpisujący frazę o studiach zaocznych zwykle jest bliski decyzji. To najdroższy kanał na kliknięcie, ale zapytania z niego są najlepiej wykwalifikowane. Opłaca się przy kierunkach o jasnej ofercie i z dobrą stroną docelową, na której od razu widać zjazdy i cenę całkowitą. Bez takiej strony budżet idzie na kliknięcia, które wracają do porównywarki.
media społecznościowe
Facebook, Instagram i TikTok
Reklama w mediach społecznościowych trafia do osób, które nie szukały studiów, więc zapytań jest mniej, a rozmowy dłuższe. Sprawdza się przed naborem jako przypomnienie dla osób, które już widziały ofertę, oraz przy kierunkach z silną marką. Mierz koszt zapisu, a nie koszt kliknięcia, bo różnica bywa kilkukrotna.
portale i profil
Portale z ofertą studiów i profil uczelni
Na portalach z ofertą studiów kandydat porównuje kierunki, czesne i tryb nauki obok siebie. Wartość profilu zależy od tego, czy zawiera informacje ważne dla pracującego: liczbę zjazdów, terminy, koszt całkowity i szybki kontakt. Płatny profil w stałym abonamencie ma przewidywalny koszt, w odróżnieniu od reklamy rozliczanej za kliknięcie.
porównanie
Kanały obok siebie
| Kanał | Rozliczenie | Jakość zapytań | Najlepszy moment |
|---|---|---|---|
| Reklama w wyszukiwarce | Za kliknięcie | Wysoka | Tuż przed i w trakcie naboru |
| Media społecznościowe | Za wyświetlenie lub kliknięcie | Zróżnicowana | Kilka tygodni przed naborem |
| Profil na portalu ze studiami | Stały abonament | Wysoka, porównują oferty | Cały rok |
| Własna strona kierunku | Koszt utrzymania | Zależy od ruchu | Cały rok |
| Targi i dni otwarte | Koszt wydarzenia | Wysoka, osobisty kontakt | Wiosna i lato |
Nie ma jednego zwycięzcy. Zestaw kanałów układa się wokół tego, który ma najniższy koszt zapisu, a pozostałe pełnią rolę uzupełnienia.
pomiar
Jak mierzyć koszt zapisu w każdym kanale
Samo kliknięcie niczego nie mówi o opłacalności. Potrzebujesz trzech liczb dla każdego kanału: ile zapytań wpłynęło, ile z nich skończyło się rozmową z rekruterem i ilu kandydatów podpisało umowę. Koszt zapisu to wydatek na kanał podzielony przez liczbę podpisanych umów. Do wydatku dolicz czas pracownika, który obsługuje zapytania z tego kanału, bo kanał z dużą liczbą słabych kontaktów zjada godziny zespołu.
Dobrze działa prosta zasada oznaczania źródła. Każde zapytanie dostaje znacznik kanału już w formularzu albo w pierwszej rozmowie, a rekruter dopisuje wynik po zakończeniu naboru. Po jednym naborze masz własne dane i nie musisz opierać się na średnich z internetu, które rzadko pasują do konkretnej uczelni i kierunku.
błędy
Najczęstsze błędy przy reklamie studiów zaocznych
- Reklama prowadzi na ogólną stronę uczelni, a kandydat szuka informacji o zjazdach i kosztach całego toku nauki. Strona docelowa powinna odpowiadać na pytanie osoby pracującej: ile zjazdów, w jakie dni i ile łącznie zapłacę.
- Kampania działa tylko w tygodniach naboru. Osoby pracujące porównują oferty z wyprzedzeniem, więc część decyzji zapada przed otwarciem rekrutacji.
- Brak kontaktu poza godzinami pracy sekretariatu. Kandydat pracujący dzień szuka informacji wieczorem i w weekend, wtedy też wysyła zapytanie.
- Oceniasz kanały po liczbie zapytań, a nie po zapisach. Kanał z największą liczbą kontaktów bywa najdroższy w przeliczeniu na jednego studenta.
- Ta sama oferta w każdym kanale. Reklama w wyszukiwarce potrzebuje konkretu (kierunek, tryb, cena), reklama społecznościowa przypomnienia i terminu.
pytania
Od czego zacząć, gdy budżet jest mały
Przy małym budżecie wybierz jeden kanał z najlepiej wykwalifikowanymi zapytaniami i dopracuj stronę kierunku oraz czas odpowiedzi. Dopiero gdy znasz koszt zapisu w tym kanale, dołóż drugi. Rozproszenie niewielkiej kwoty na cztery kanały daje zbyt mało danych, żeby cokolwiek wywnioskować po jednym naborze.
Czy profil na portalu zastępuje własną stronę kierunku
Nie. Profil pozwala trafić do kandydata, który porównuje oferty, ale decyzję często podejmuje po wejściu na stronę uczelni. Obie rzeczy powinny podawać te same informacje o zjazdach, terminach i kosztach, bo rozbieżności są jednym z powodów rezygnacji z kontaktu.
obsługa
Najtańszy kanał to szybka odpowiedź
Niezależnie od kanału zapytanie traci wartość z każdym dniem bez odpowiedzi. Zanim zwiększysz budżet reklamowy, sprawdź, ile czasu mija od zapytania do pierwszej odpowiedzi. Jeśli odpowiadacie z opóźnieniem kilku dni, rozważ automatyczną pierwszą odpowiedź, na przykład [chatbota AI do obsługi klientów po polsku](https://bok.io/), który poda terminy i cenę, a rozmowę przekaże rekruterowi. Wspólny panel zapytań opisujemy na stronie systemu do obsługi zapytań kandydatów.