wzór
Jak policzyć koszt pozyskania jednego studenta
Zsumuj w wybranym okresie wszystkie koszty rekrutacji: budżet reklamowy, abonamenty narzędzi, wynagrodzenie osób odbierających zapytania w części poświęconej rekrutacji i ewentualne targi czy materiały. Podziel wynik przez liczbę zapisanych, nie przez liczbę zapytań. Tak powstaje koszt zapisu.
Drugi wskaźnik to koszt zapytania, czyli te same wydatki podzielone przez liczbę zapytań. Pomiędzy oboma stoi konwersja z zapytania na zapis. Jeśli z dwudziestu zapytań zapisują się dwie osoby, konwersja wynosi 10%, a koszt zapisu jest dziesięciokrotnie większy od kosztu zapytania.
- Koszt zapytania = koszty rekrutacji / liczba zapytań.
- Koszt zapisu = koszty rekrutacji / liczba zapisanych.
- Konwersja = zapisani / zapytania.
wartość studenta
Z czym porównać koszt pozyskania
Student zaoczny płaci czesne przez cały tok nauki, więc jego wartość dla uczelni to czesne za semestry pomniejszone o rezygnacje i koszty kształcenia. Dla studiów trzyletnich z czesnym kilkuset złotych miesięcznie mówimy o kwocie liczonej w dziesiątkach tysięcy złotych. Wpisz własne dane: czesne, liczbę płatnych miesięcy i odsetek osób, które rezygnują przed końcem.
Jeśli koszt pozyskania jest wyraźnie niższy od tej wartości, kanał się opłaca. Jeśli zbliża się do niej, warto sprawdzić, czy problemem jest sam ruch, czy odpowiedź na zapytania i konwersja.
przykład
Przykład rachunku na umownych liczbach
Załóżmy, że uczelnia przeznacza w miesiącu 6 000 PLN na reklamę na kliknięcia i 1 990 PLN na abonament narzędzia do obsługi zapytań. Zapytań jest 40, a zapisuje się 4 osoby. Koszt zapytania wynosi około 200 PLN, a koszt zapisu około 2 000 PLN. To przykład z założonych liczb, nie wynik dla żadnej konkretnej uczelni.
Teraz zmień jedną zmienną. Gdy czas odpowiedzi skraca się z kilku dni do jednego dnia i konwersja rośnie z 10% do 15%, ten sam budżet daje 6 zapisów, a koszt zapisu spada do około 1 330 PLN. Często największą poprawę daje właśnie szybka odpowiedź, a nie większy budżet.
co zawyża koszt
Najczęstsze powody drogich zapisów
- Reklama prowadzi na ogólną stronę uczelni zamiast na stronę kierunku z harmonogramem zjazdów.
- Brak ceny całkowitej: kandydat nie wie, ile zapłaci, więc pyta konkurencję.
- Zapytania trafiają do wspólnej skrzynki i czekają kilka dni.
- Nikt nie oznacza statusów, więc nie wiadomo, na którym etapie kandydaci odpadają.
- Rekrutacja liczy kliknięcia, a nie zapisy.
Kandydat pracujący odpada najczęściej wtedy, gdy nie widzi, czy da się pogodzić studia z grafikiem. Opis zjazdów i zasad obecności obniża koszt zapytania i podnosi konwersję. Więcej o tym, czego szuka ta grupa, znajdziesz w artykule jak pozyskać kandydatów na studia niestacjonarne.
abonament czy kliknięcia
Kiedy stały abonament wychodzi taniej niż reklama
Reklama na kliknięcia ma zmienny koszt i działa tylko, gdy płacisz. Abonament na konto z widocznością kierunków ma stałą cenę, więc koszt zapytania spada wraz ze wzrostem ich liczby. Plan Profil kosztuje 790 PLN netto miesięcznie, Rekrutacja 1 990 PLN netto, Grupa uczelni 4 990 PLN netto, a przy rozliczeniu rocznym płacisz równowartość połowy ceny miesięcznej. Nie ma opłaty za pojedyncze zapytanie ani prowizji od zapisu.
Nie obiecujemy liczby zapytań ani zapisów. Policz zwrot na własnych założeniach w kalkulatorze na stronie oferta dla uczelni, a jeśli prowadzisz uczelnię niepubliczną, zobacz opis pozyskiwania studentów dla uczelni niepublicznych.
obsługa zapytań
Szybsza odpowiedź przy mniejszym zespole
Zespół rekrutacji w mniejszej uczelni często jest kilkuosobowy i obsługuje też dokumenty oraz telefony. Jeśli rozważasz automatyzację pierwszej odpowiedzi, porównaj gotowe [narzędzia AI dla firm](https://ai.shop.pl/) i sprawdź, które da się podłączyć do skrzynki zapytań. Pierwsza odpowiedź powinna zawierać terminy zjazdów, cenę całkowitą i następny krok, a rozmowę o szczegółach przejmuje człowiek.