kim jest kandydat
Kandydat zaoczny to inny odbiorca niż maturzysta
Student trybu dziennego wybiera uczelnię po maturze, często razem z rodzicami, i patrzy na ranking, miasto i kierunek. Kandydat na studia zaoczne ma zwykle od 25 do 45 lat, pracuje, płaci czesne z własnej pensji i potrzebuje konkretów logistycznych. Zanim zapyta o program, sprawdza, czy zjazdy nie kolidują z pracą i ile zapłaci przez cały okres nauki. Komunikat skierowany do maturzysty tego nie obejmuje.
To dlatego strony kierunków w trybie niestacjonarnym powinny zaczynać się od organizacji, nie od sylwetki absolwenta. Dobrze sprawdza się układ: tryb i terminy zjazdów, liczba semestrów, czesne i opłaty dodatkowe, wymagania obecności, a dopiero potem opis programu.
co musi być na stronie kierunku
Pięć informacji, które zatrzymują kandydata
Lista jest krótka, ale większość stron jej nie spełnia.
- Harmonogram zjazdów na rok, a nie tylko deklaracja trybu weekendowego.
- Pełny koszt: czesne, opłata rekrutacyjna, opłaty za dyplom i dodatkowe zajęcia.
- Zasady obecności i odrabiania zajęć.
- Informacja o praktykach, jeśli program je zawiera, wraz z tym, czy wypadają w dni robocze.
- Jasny kolejny krok: formularz zapytania z czasem odpowiedzi.
Kandydat porównuje zwykle kilka uczelni w jednym wieczorze. Strona, na której brakuje kosztu lub terminów, odpada bez kontaktu, a uczelnia nawet nie wie, że miała zapytanie.
gdzie kandydat porównuje oferty
Widoczność w miejscu porównania
Oferta niestacjonarna jest szukana przez frazy w rodzaju studia zaoczne, studia wieczorowe, weekendowe i konkretny kierunek z dopiskiem trybu. Wyniki zajmują portale ogłoszeniowe, katalogi i strony uczelni. Sama strona główna uczelni rzadko odpowiada na takie zapytanie, bo opisuje całą instytucję. Skuteczniejsza jest osobna podstrona na każdy kierunek i tryb albo profil w serwisie, który zestawia oferty wielu uczelni i pozwala kandydatowi policzyć plan. Taki profil można założyć na platformie Niestacjonarne w ramach konta uczelni, patrz oferta dla uczelni.
obsługa zapytań
Szybkość odpowiedzi
Osoba pracująca pisze wieczorem, w weekend albo w przerwie w pracy. Jeśli odpowiedź przychodzi po tygodniu, kandydat dawno rozmawia z inną uczelnią. Ustal, kto odpowiada na zapytania o tryb niestacjonarny, w jakim czasie i jakim szablonem. Szablon powinien zawierać terminy zjazdów, koszt, wymagane dokumenty i datę zakończenia naboru, żeby nie odsyłać kandydata do kolejnych stron. Dobrze działa też jedno pytanie na końcu, na przykład o to, jakie dni pracy ma kandydat, bo wtedy rozmowa przechodzi w doradztwo.
koszt pozyskania
Jak policzyć koszt pozyskania studenta
Najczęstszy błąd to liczenie kosztu zapytania. Zapytanie nie płaci czesnego. Policz wszystkie wydatki na pozyskiwanie w okresie (reklamy, portale, profile, czas osób obsługujących zapytania) i podziel przez liczbę osób, które podpisały umowę. Wynik porównaj z przychodem z czesnego za cały program, nie za jeden semestr. Dla kierunku trwającego trzy lata różnica jest duża, a student niestacjonarny rzadko rezygnuje po pierwszym semestrze, jeśli plan zjazdów odpowiadał jego pracy.
Policz ten wskaźnik osobno dla każdego kanału. Często okazuje się, że droższy kontakt z kandydatem, który sam policzył sobie koszt i terminy, daje lepszy wynik niż tani, masowy.
co zrobić najpierw
Plan na pierwsze dwa tygodnie
1. Wybierz dwa kierunki z największym wolnym miejscem w grupach.
2. Przepisz ich strony według pięciu informacji z listy powyżej.
3. Ustal właściciela zapytań i czas odpowiedzi.
4. Załóż profil tam, gdzie kandydaci porównują oferty, i podłącz odbiór zapytań.
5. Po miesiącu policz koszt pozyskania dla każdego kanału.
Uczelnia ma też inne możliwości zarabiania na kompetencjach swoich pracowników, na przykład sprzedaż [ekspertyz naukowych dla firm](https://akademicy.pl/), ale rekrutacja kandydatów zostaje podstawą finansowania kierunków odpłatnych.
pytania
Pytania o pozyskiwanie kandydatów na studia niestacjonarne
Jak uczelnia może pozyskać więcej kandydatów na studia niestacjonarne?
Najskuteczniej działa kilka rzeczy naraz: opis kierunku z terminami zjazdów i pełnym kosztem, widoczność w miejscu, gdzie kandydat porównuje oferty, szybka odpowiedź na zapytanie oraz kontakt po pierwszej rozmowie. Sam budżet reklamowy bez tych elementów daje kosztowne, słabe zapytania.
Ile kosztuje pozyskanie jednego studenta niestacjonarnego?
Zależy od kierunku, miasta i kanału, więc nie ma jednej kwoty. Policz sam: wydatki na pozyskiwanie w okresie podziel przez liczbę osób, które podpisały umowę, nie przez liczbę zapytań. Dopiero ten wskaźnik pozwala porównać kanały.
Co kandydat na studia zaoczne sprawdza przed zgłoszeniem do uczelni?
Terminy zjazdów, całkowity koszt z opłatami dodatkowymi, wymagania obecności i możliwość pogodzenia nauki z pracą. Jeśli strona kierunku nie odpowiada na te pytania, kandydat szuka odpowiedzi u innej uczelni.
Jak szybko uczelnia powinna odpowiadać na zapytania kandydatów?
Jak najszybciej, najlepiej tego samego dnia roboczego. Osoba pracująca pisze wieczorem lub w weekend i porównuje kilka uczelni naraz, więc pierwsza konkretna odpowiedź często decyduje o dalszej rozmowie.
Czy uczelnia publiczna też potrzebuje działań pozyskiwania kandydatów na studia niestacjonarne?
Tak, jeśli prowadzi odpłatne studia zaoczne i chce wypełnić grupy. Kandydat na tryb zjazdowy to inny odbiorca niż maturzysta na studia dzienne, więc komunikacja wymaga osobnego opisu.